Je winkelwagen bevat geen artikelen.

Retourneren



Is een artikel niet helemaal naar wens? Is de maat net niet goed of wil je toch liever een andere kleur? Geen probleem! Je kunt het artikel gemakkelijk retourneren of ruilen.

Bij je bestelling ontvang je een retourfomulier. Geef bij het retourformulier aan dat je het artikel wilt ruilen of retourneren en geef aan welke andere kleur of maat je wilt. Wil je zeker zijn dat het artikel nog op voorraad is en blijft, check dan niet alleen de site, maar stuur dan ook alvast een mailtje naar retour@annadiva.nl. 


Retourneren via UPS Access Points 

Het retourneren van je bestelling doe je met UPS. Je neemt je pakketje mee naar een UPS Acces Point en vermeld dat je een retourpakket hebt voor Annadiva (je hebt geen retouretiket nodig). Het retourneren van een pakket kost slechts €2,95, af te rekenen op UPS Access point. De retourtermijn betreft 14 dagen, vanaf de dag van ontvangst. Op de website van UPS (www.ups.com/dropoff) zoek je gemakkelijk een UPS Access Point bij jou in de buurt. Als je kiest om te retourneren via UPS moet je rekening houden dat het 2-5 werkdagen kan duren.

Wil je een artikel ruilen voor een ander artikel? Dan kun je een maitlje sturen naar retour@annadiva.nl. Dan zullen wij dit artikel voor je reserveren.

Als je een artikel retourneert, betaal je zelf alleen de kosten voor terugzending. Retourneer je de gehele bestelling, dan ontvang je van Annadiva de eventueel betaalde verzendkosten voor de heenzending à €3,95 terug.


Retourneren in de winkel

Het is ook mogelijk om te retourneren in onze winkel in Nijmegen. Houd er wel rekening mee dat we geen contant geld teruggeven, maar dat het aankoopbedrag teruggestort zal worden op je rekening.

Retourvoorwaarden

•    Artikelen mag je passen, maar niet dragen. Pas een broekje over je eigen broekje heen aan. 
•    Voor verzending controleren wij artikelen op kwaliteit. Indien je het product in enige vorm beschadigd, vies maakt of op wat voor manier ook onverkoopbaar maakt,  kun je deze helaas niet meer retourneren. Het beschadigde of artikel met gebruikssporen etc. wordt naar je teruggestuurd na betaling van €3.95 verzendkosten. 
•    Het artikel retourneer je indien redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Let op: Zijn de labels/kaartjes van het artikel af? Dan kunnen wij het helaas niet meer terugnemen. 

Je betaalt alleen de kosten voor terugzending
Als je een artikel retourneert, betaal je alleen de kosten voor terugzending. Retourneer je de gehele bestelling, dan ontvang je van Annadiva binnen 30 dagen ook de oorspronkelijke verzendkosten terug.

Jouw vraag niet gevonden? Lees dan meer over Ruilen & Retourneren in de FAQ




Schrijf je nu in voor de nieuwsbrief van Annadiva en ontvang direct €5 korting in je mailbox! Blijf op de hoogte van de nieuwste collecties, aanbiedingen en acties.
Je bent succesvol aangemeld!